Ogni cliente può avere un solo conto per persona, indirizzo, telefono, email o indirizzo IP: aprirne più di uno espone a conseguenze concrete.
Alcune regole generali, come l'importo minimo delle scommesse sportive o la commissione da conto inattivo, valgono a prescindere da quale prodotto specifico stai usando.
La regola è semplice: un solo conto per persona, indirizzo, numero di telefono, email o indirizzo IP condiviso.
I conti duplicati possono essere chiusi senza alcuna compensazione, e le eventuali vincite realizzate su di essi vengono annullate, anche se l'apertura del secondo conto non era intenzionale.
Per chiudere il conto basta scrivere a [email protected], ma la richiesta va a buon fine solo se il saldo è pari a zero e non ci sono prelievi in sospeso.
Se hai ancora una richiesta di prelievo aperta, conviene attendere che venga completata prima di richiedere la chiusura, altrimenti la procedura resta bloccata.
Il saldo depositato non genera alcun interesse, anche restando fermo a lungo sul conto.
Il conto, quindi, non ha natura bancaria: serve esclusivamente per depositare e prelevare in funzione del gioco, non per far fruttare somme di denaro.
L'importo minimo per piazzare una scommessa è di 1 euro, una regola valida a prescindere dallo sport scelto.
Se un evento non si conclude entro 12 ore dall'orario previsto, o viene rinviato di oltre 12 ore rispetto all'inizio programmato, le scommesse vengono annullate: questa condizione è parte delle regole generali del conto, non solo di una singola sezione del sito.
Un conto senza accessi per 180 giorni viene considerato inattivo, con una commissione amministrativa di 5 euro al mese addebitata sul saldo residuo.
La commissione continua fino all'azzeramento del saldo o alla riattivazione del conto, quindi un conto dimenticato con un saldo residuo può ridursi nel tempo.
Le comunicazioni scritte si considerano ricevute entro 5 giorni lavorativi dall'invio.
Questo vale anche per calcolare correttamente i tempi di risposta previsti da altre parti del sito, come i reclami formali o le richieste di rimborso.
Questa pagina copre le regole generali del conto, non il trattamento dei dati personali, che segue una logica e un documento propri.
Per il trattamento dei dati personali puoi consultare l'informativa dedicata nella pagina apposita.
Scrivendo a [email protected], a condizione che il saldo sia zero e non ci siano prelievi in sospeso.
No, la regola prevede un solo conto per persona, indirizzo, telefono, email o indirizzo IP condiviso.
Il conto può essere chiuso senza compensazione, anche se l'apertura non era intenzionale.
Vengono annullate insieme alla chiusura del conto stesso.
Un importo minimo di 1 euro per scommessa e l'annullamento automatico se un evento non si conclude o viene rinviato oltre 12 ore.
1 euro.
No, la chiusura richiede che non ci siano prelievi in sospeso, oltre a un saldo pari a zero.
Sì, una commissione amministrativa di 5 euro al mese sul saldo residuo.
Dopo 180 giorni senza accessi.
Accedendo periodicamente al conto prima che trascorrano 180 giorni di inattività.
Puoi contattare l'assistenza clienti seguendo i canali indicati nella pagina dedicata al supporto.
© 2026 Realz