Le richieste di prelievo su Realz Casino vengono lavorate entro 3 giorni lavorativi, con il reparto finanziario attivo dal lunedì al venerdì.
Prima di poter prelevare servono una puntata mensile minima e un requisito di puntata rispettato sul deposito, pena una commissione trattenuta sull'importo.
Il livello VIP, il numero di richieste già in sospeso e lo stato di verifica del conto influenzano tutti, in modi diversi, i tempi e i limiti effettivi.
Una richiesta di prelievo viene lavorata entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui viene inviata.
Il reparto finanziario opera dalle 6:00 alle 17:00, ora di Greenwich, dal lunedì al venerdì: una richiesta inviata nel weekend resta quindi in attesa fino al primo giorno lavorativo utile.
Prima di ricevere un prelievo, il conto deve rispettare due condizioni distinte legate all'attività di gioco.
| Requisito | Soglia | Periodo di riferimento |
|---|---|---|
| Puntata mensile minima | 20 euro | mese della richiesta |
| Requisito di puntata sul deposito | almeno 1 volta l'importo depositato | prima della richiesta |
Se uno di questi due requisiti non è ancora rispettato, la richiesta di prelievo può essere rifiutata; nella sezione successiva trovi anche cosa succede se decidi comunque di prelevare senza averli completati.
Se il requisito di puntata non è ancora completo al momento del prelievo, viene trattenuta una commissione del 10%, con un minimo di 0,5 euro, calcolata sull'ultimo deposito.
La commissione sale al 15% se il conto è stato ricaricato con carta di credito o bonifico bancario, quindi il metodo di deposito scelto in precedenza incide direttamente su quanto viene trattenuto.
Puoi avere al massimo 3 prelievi in sospeso contemporaneamente sullo stesso conto.
Se hai già raggiunto questo numero, una nuova richiesta potrebbe non essere accettata finché almeno una delle precedenti non viene completata.
L'operatore tenta di rispettare il metodo di prelievo che indichi, ma in alcuni casi può usarne uno alternativo per completare la richiesta.
Per questo motivo, il prelievo potrebbe non arrivare esattamente con lo stesso metodo usato per il deposito iniziale.
I limiti mensili e giornalieri di prelievo tengono conto del livello VIP raggiunto, che cresce salendo tra i 5 livelli del programma fedeltà.
Questo spiega perché due conti diversi possono avere limiti di prelievo diversi pur richiedendo lo stesso importo.
Un ritardo, nella maggior parte dei casi, corrisponde a un controllo di routine piuttosto che a un problema serio.
Verificare questi tre punti, in questo ordine, aiuta a capire la causa più probabile prima di scrivere al supporto.
Se non accedi al conto per 180 giorni, viene applicata una commissione amministrativa di 5 euro al mese.
La commissione continua a essere addebitata mensilmente finché il saldo non si azzera o il conto non viene riattivato, quindi conviene tenerlo presente se non hai intenzione di giocare per un lungo periodo.
Se stai ancora decidendo come alimentare il conto, o se un prelievo risulta bloccato per un controllo sui documenti, ci sono due pagine collegate a questo percorso.
Se vuoi rivedere i metodi di deposito disponibili puoi consultare la pagina dedicata.
Se il prelievo è bloccato per un controllo, puoi completare la verifica dell'identità seguendo la pagina dedicata.
Dalle 6:00 alle 17:00, ora di Greenwich, dal lunedì al venerdì.
Può dipendere da una verifica in corso, dal mancato raggiungimento della puntata mensile minima o dalla presenza di altri 3 prelievi già in sospeso.
Significa che devi aver puntato almeno una volta l'importo depositato prima di poterlo prelevare.
Viene trattenuta una commissione del 10% sull'ultimo deposito, che sale al 15% se hai ricaricato con carta o bonifico.
Una nuova richiesta potrebbe non essere accettata finché almeno una delle 3 già in sospeso non viene completata.
Al massimo 3 sullo stesso conto.
Viene trattenuta una commissione calcolata sull'ultimo deposito, pari al 10% o al 15% a seconda del metodo usato per depositare.
10% con un minimo di 0,5 euro, oppure 15% se il deposito è avvenuto con carta o bonifico.
Sì, sale dal 10% al 15% se il conto è stato ricaricato con carta di credito o bonifico bancario.
Sì, i limiti giornalieri e mensili crescono salendo tra i 5 livelli del programma fedeltà.
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